Problema na compra do BTV13, debitaram o cartão de crédito e não cancelam

Em 13/06/23 às 18:58 iniciei processo de compra de BTV13 pelo app da TechSolution , ocorreu erro no site deles e a compra não foi efetivada, mas o meu cartão foi debitado. Acionei pelo whatsapp avisando do erro às 18:59, responderam que perceberam que eu havia iniciado a compra mas não finalizei, informei o erro e que haviam debitado no cartão de crédito, às 20:41 pediram meu nome, informei, pediram para eu refazer o processo de compra, não fiz e exigi que primeiro cancelassem o lançamento no meu cartão. Na quarta (14/06) chamei pelo whats, responderam pedindo o comprovante que recebi do cartão de crédito, enviei o comprovante, informaram que falariam com o "financeiro" e pediram o meu CPF, no mesmo dia às 19:41 pediram novamente o comprovante, reenviei e desde então nao respondem as minhas mensagens, não enviam o comprovante de cancelamento e o continua constando o lançamento no extrato do cartão de crédito, tentei localizar outros dados de contato da empresa e não existem. Não comprem desta empresa !