O que aconteceu
Cobranças exorbitantes de água e gás sem justificativa técnica Techem
Entre os meses de maio e novembro de 2026, venho recebendo cobranças de consumo de água e gás com valores extremamente elevados e incompatíveis com a realidade de utilização do meu apartamento.
No imóvel residem apenas duas pessoas, eu e minha noiva. Além disso, nossa rotina faz com que permaneçamos pouco tempo no apartamento. Praticamente todas as nossas refeições são realizadas por meio de aplicativos de delivery, como o iFood, o que reduz significativamente a utilização de gás e água para preparo de alimentos.
Nosso consumo diário também é bastante limitado, com apenas um banho por pessoa à noite, não havendo qualquer mudança significativa em nossos hábitos que justifique aumentos tão expressivos nas cobranças.
Para demonstrar a evolução dos valores, seguem os registros:
MAIO/2026
- Água: R$ 161,51
- Gás: R$ 160,04
JUNHO/2026
- Água: R$ 154,34
- Gás: R$ 242,27
JULHO/2026
- Água: R$ 203,26
- Gás: R$ 250,85
AGOSTO/2026
- Água: R$ 262,12
- Gás: R$ 330,00
SETEMBRO/2026
- Água: R$ 312,12
- Gás: R$ 336,07
OUTUBRO/2026
- Água: R$ 430,72
- Gás: R$ 328,58
NOVEMBRO/2026
- Água: R$ 262,46
- Gás: R$ 271,30
Ao perceber os valores, entrei em contato diversas vezes com a Techem, empresa responsável pelas medições no condomínio, buscando esclarecimentos sobre o aumento expressivo do consumo.
Entretanto, as respostas recebidas são sempre praticamente as mesmas: a justificativa seria a influência das condições climáticas, alegando que tanto o frio quanto o calor podem provocar aumento no consumo.
Considero essa justificativa extremamente genérica e insuficiente para explicar cobranças dessa magnitude, principalmente diante do perfil de utilização do imóvel e da ausência de mudanças relevantes em nossa rotina.
Não é razoável que o consumidor receba cobranças tão elevadas sem que a empresa apresente dados concretos, memória de cálculo, histórico de leitura e uma justificativa técnica individualizada para o consumo registrado.
Diante dessa situação, solicito:
1. Uma auditoria completa das medições de água e gás realizadas entre maio e novembro de 2026.
2. A apresentação dos registros individuais de leitura dos medidores, com as respectivas datas e volumes efetivamente registrados.
3. A verificação do funcionamento e da calibração dos equipamentos responsáveis pelas medições.
4. Uma explicação técnica detalhada sobre os critérios utilizados para calcular os valores cobrados.
5. A revisão das cobranças caso sejam identificadas inconsistências ou erros nas medições, com o devido ressarcimento de eventuais valores pagos indevidamente.
Não estou questionando a obrigação de pagar pelo consumo efetivamente realizado, mas sim a cobrança de valores que não condizem com a utilização real do imóvel e que, até o momento, não receberam uma explicação técnica satisfatória.
Espero que a Techem deixe de apresentar justificativas genéricas e passe a tratar o problema com a seriedade necessária, apresentando informações verificáveis e uma solução definitiva.
O consumidor não pode ser responsabilizado por possíveis falhas de medição ou critérios de cobrança que não são transparentes. Quero uma apuração técnica, transparência nos cálculos e a correção de qualquer cobrança indevida.