Teclenet

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Nova Veneza - SC

13/08/2023 às 19:38

ID: 170056345

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Estava em viagem dia 10/08/******* e sempre acesso o Portal do Cliente https://*******) no período da noite e no dia do vencimento para pagar minha fatura de internet.
Já aconteceu de algumas outras vezes não conseguir acessar, mas especificamente desta vez, fizeram uma alteração no portal e dizia que não tinha e-mail cadastrado. Desta forma, não deixava acessar e nem redefinir a senha. Tentei redefinir a senha por telefone e o telefone que estava la não era/não é o meu.
Liguei para o telefone do suporte que é 24 horas no número******* e não conseguiram me ajudar. Disseram que não conseguem inserir o e-mail no meu cadastro.
Somente no dia seguinte com o atendimento por WhatsApp que conseguiram incluir o e-mail para que Eu tivesse o acesso ao boleto (Dia 11/08/******* já estava em atraso).

Pedi até para mandarem o boleto sem juro e sem multa e me pergunta se fui atendido ???

Achei um descaso, foi fizeram essa alteração no portal e não fui notificado com antecedência, sendo que algum tempo atrás aumentei o meu plano e atualizaram todos os meus dados. Porém, tenho a impressão que essa empresa funciona igual repartição publica, onde ninguém conversa com ninguém.

Deixo aqui minha frustração com essa empresa (mais uma de muitas).

Acho um absurdo ter que pagar juros e multa por conta do ocorrido sendo que tentei pagar no dia do vencimento e estava com o acesso bloqueado.

E mais uma vez reitero minha insatisfação e desgosto com essa empresa e vim expressa-lo por aqui, para "quem sabe" chegar onde tem que chegar, visto que acredito que não devem ler o que escrevemos pelo atendimento "robotizado"por WhatsApp.

Obs.: Nos dados de minha fatura constam os dados da empresa:
Teclenet Telecon
ALESSANDRA MANENTI BURIGO EIRELI
27.*******.*******/*******82