Compra de compressor
Respondida
Brasília - DF
28/06/2024 às 12:27
ID: 191787651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um compressor na plataforma do mercado livre e a empresa se nega a entregar. Comprei pois trabalho com esse equipamento. Entrei em contato com a empresa dia a 19/06 as 17:41 e 17:45 atendente Natália, me informou que seria falado comigo por mensagem no campo privado. Agora querem cancelar a compra alegando nao ter em estoque . O pedido foi comprado e pago conforme anunciado.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 13:40
Bom dia Karoline, tudo bem?
Sou o Marcelo, conforme nos falamos ao telefone...
Houve um erro na Plataforma e infelizmente não temos este produto para fornecimento, nem outro na mesma condição.
Peço desculpas sobre a falta de retorno da nossa Equipe, e informo que já estamos aprimorando uma melhoria nos atendimentos para que casos assim não aconteçam novamente.
O seu pedido será cancelado e o pagamento devolvido através da própria plataforma. O seu pagamento ficará disponível na sua Plataforma do Mercado Pago, ou como desconto na fatura do Cartão de Crédito. Mais detalhes sobre o estorno você pode verificar diretamente com o Mercado Pago ou Banco emissor do cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer outra dúvida pedimos que nos informe por favor.