O que aconteceu
Saque de R$ 400,00 permanece pendente e não foi creditado
Realizei dois depósitos na plataforma Vitória Certa, nos valores de R$ 100,00 e R$ 25,00, totalizando R$ 125,00, destinados à LUCK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA.
Os valores foram devidamente creditados na plataforma e utilizados normalmente. Posteriormente, solicitei um saque de R$ 400,00, realizado em 10/09/2026 às 22:51, porém, até o momento, o saque permanece com o status PENDENTE e o valor não foi creditado em minha conta.
Solicito que a empresa esclareça imediatamente o motivo da pendência e regularize a situação.
Solução que espero:
Opção 1: processamento e crédito imediato dos R$ 400,00 solicitados para saque; ou
Opção 2: caso o saque não possa ser efetivado, devolução dos R$ 125,00 depositados.
Possuo os comprovantes dos depósitos e o registro do saque pendente e posso apresentá-los como comprovação.
Aguardo uma solução objetiva e a regularização do problema.
Anexos: comprovante do depósito de R$ 100,00, comprovante do depósito de R$ 25,00 e print do saque de R$ 400,00 constando como PENDENTE.