O que aconteceu
Contratei o sistema de controle de ponto desta empresa atraído por um atendimento de vendas extremamente ágil, mas, após o fechamento do contrato, a experiência tornou-se um pesadelo diário.
O pós-venda é inexistente. Enfrento problemas recorrentes que tornam a ferramenta inviável:
Sistema fora do ar: A plataforma fica instável e indisponível com frequência, impedindo o registro adequado da jornada dos funcionários.
Problemas com cobrança: Os boletos frequentemente não chegam e, caso vençam, o aplicativo bloqueia o pagamento, exigindo uma nova via que demora dias para ser emitida.
Suporte ineficiente: É praticamente impossível conseguir atendimento ágil. Os canais demoram dias para responder quando respondem.
Diante do descumprimento da prestação de serviço contratada e da total falta de suporte, solicitarei o cancelamento
Não recomendo os serviços desta empresa para nenhuma companhia que preze pela estabilidade e por um mínimo de suporte operacional. Aguardo um retorno urgente para a rescisão imediata e sem cobranças abusivas.