O que aconteceu
É um absurdo a demora para gestão de Tickets e a falta de retorno do atendimento a nós clientes.
Nossa empresa está tendo churn recorrente por conta de falhas da plataforma, seja de boletos ou notas fiscais. Tenho tickets com MAIS de 15 dias SEM RETORNO. Em que lugar do mundo isso é razoável?
Decepcionante o nível de entrega desse serviço. Se você está pensando em conectar o seu SaaS a essa solução, repense. Nós também estamos.
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4Interações da reclamação
TecnoSpeed respondeu
09/10/2026 às 08:58
Olá, Sr. Everlan.
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e registramos as observações apresentadas em relação ao tempo de retorno das nossas equipes de atendimento.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação. Diante disso, um membro da nossa equipe realizará contato direto com o senhor para acompanhar a demandas mencionada e atuar como um canal adicional de apoio diante de eventuais necessidades.
Em paralelo, realizaremos uma avaliação dos nossos processos de atendimento, buscando identificar oportunidades de melhoria e adotar medidas para evitar a recorrência de situações como a relatada.
Reforçamos também que nossa Ouvidoria permanece disponível como canal adicional para todos os clientes, especialmente quando alguma solicitação necessitar de uma nova avaliação. O contato pode ser realizado pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed