O que aconteceu
Solicitei uma visita técnica para consertar um aquecedor de água que estava demorando para esquentar. O técnico veio, testou a chama com outro interruptor e estava funcionando perfeitamente. Tirou o interruptor, cortou um fio, disse que o equipamento não tinha mais salvação e me deixou com
a) um orçamento extremamente superestimado, como se minha casa tivesse 4 chuveiros a gás (tem um só);
b) um equipamento que já não funciona mais e
c) um senso de urgência que antes não existia.
Houve dolo e má fé para transformar uma situação de conserto em uma compra urgente, provavelmente no momento do técnico ter a informação de que a compra seria feita pelo proprietário do imóvel e não para o locatário.
Saí com dois prejuízos: os R$ 50 reais da visita técnica que danificou meu equipamento e a urgência de ter de resolver o problema (obviamente, com outro fornecedor).
Não recomendo sequer entrar em contato com essa empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tecval assistência técnica respondeu
07/10/2026 às 17:15
Este é o relato do técnico qundo estive no local para diagnóstico, inclusive relatado em sua ordem de serviço enviada para seu e-mail:
Diagnóstico Técnico Detalhado
Aparelho está muito oxidado ventoinha oxidada sensor cortado micro interruptor oxidado unidade Central elétrica emendada o fio orientação troca do aparelho.
O produto já apresentava esses defeitos.
E a indicação para novo aquecedor, a vazão é similar ao aquecedor que está instalado.
Infelizmente não temos o que fazer.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O laudo foi escrito após o técnico mexer no aparelho e danificar o que estava funcionando (mal, mas estava funcionando). Há dolo na atitude da empresa para forçar a troca do equipamento por um com capacidade muito além da necessária. Outros técnicos avaliaram como passível de (fácil) conserto o aquecedor. Não recomendo nem para consulta informal.