Cobrança indevida de assinatura recorrente não autorizada pela plataforma Teddy

Em 2025, contratei a plataforma Teddy para um projeto específico que acabou não sendo levado adiante. Na ocasião, realizei o pagamento do serviço em 12 parcelas no cartão de crédito.

Quero registrar que nunca autorizei qualquer modalidade de assinatura recorrente, renovação automática ou cobrança futura após o término da contratação inicial. Inclusive, utilizei a plataforma poucas vezes e não possuo mais qualquer interesse em seus serviços.

Para minha surpresa, hoje identifiquei uma nova cobrança em meu cartão de crédito, novamente parcelada em 12 vezes, sem que eu tenha solicitado, contratado ou autorizado essa renovação.

Considero essa cobrança totalmente indevida e solicito:

O cancelamento imediato da renovação realizada sem minha autorização;

O estorno integral de todas as parcelas cobradas;

A confirmação formal de que não haverá novas cobranças futuras;

A exclusão definitiva dos meus dados cadastrais da plataforma, em conformidade com a LGPD.

Espero uma solução rápida para evitar a necessidade de adotar medidas adicionais junto à administradora do cartão, órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias cabíveis.

Aguardo retorno com a confirmação do estorno e do cancelamento definitivo.