O que aconteceu
Mudaram o tipo de marcação sem nenhum aviso prévio e com isso cancelaram as consultas que já estavam agendadas. Entrei em contato através do chat e o atendente me confirmou que tinha remarcado a minha consulta. O que ele não fez. Estou extremamente insatisfeita com o app. Os profissionais são ótimos mas o aplicativo deixa muito a desejar. Escolha outro.
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4Interações da reclamação
Telavita respondeu
24/09/2026 às 16:29
Olá, Cristina!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos relacionados aos seus agendamentos.
Verificamos a situação em sistema e identificamos que havia agendamentos realizados com a psicóloga. Também realizamos o contato para oferecer auxílio e esclarecer a situação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Telavita