O que aconteceu
Sou paciente da plataforma por ser militar, minha surpresa que, em 01/10/26, mandaram um watts zap informando que foi interrompido o contrato com a PMESP e que atendimento seria só até o dia 01/10/26, que os pacientes se precisarem de atendimento, é para procurar outros métodos, falta de comprometimento, pois se eles não renovariam deveria ter um prévio aviso e não em cima da hora, para que a gnt procure outro método
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Telavita respondeu
02/10/2026 às 11:05
Olá, Lucimar! Tudo bem?
Entendemos que receber uma comunicação de encerramento de contrato com tão pouca antecedência é frustrante e gera insegurança, especialmente para quem depende da continuidade do acompanhamento.
Infelizmente, fomos comunicados sobre o encerramento do contrato em 30/09. Esse prazo curto nos impediu de avisar os pacientes com a antecedência que eles mereciam. Lamentamos profundamente que a comunicação tenha chegado dessa forma.
Equipe Telavita