O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de um colchão casal e está todo manchado, além da loja demorar um mês para me responder e não informar nenhuma atualização sobre o processo. Estão exigindo que eu leve o colchão nas costa para realizar a 'troca", a titular da compra tem 60 anos.. A responsabilidade por um defeito do produto é totalmente da loja, transferir os custos da logística da troca para o consumidor é uma prática totalmente abusiva