Telhados Paiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2018 às 11:13

ID: 34771651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assinamos contrato com a empresa Telhados Paiva em dezembro de *******, para realizar troca de três telhados de nosso condomínio, tendo seus funcionários retirado suas ferramentas e dado como finalizados os serviços no final de janeiro deste ano.

Desde então temos entrado em contato com o Departamento Técnico da empresa para resolver pendências que permanecem, como a finalização da retirada do entulho para que se possa considerar a obra terminada, e a emissão da ART, como determinado em cláusulas contratuais, dentre outras.

Durante as fortes chuvas do dia 28/03, houve infiltrações, detectadas em dois dos telhados trocados. Inicialmente, sr. Carlos Alberto, engenheiro da empresa e responsável pela obra, levantou a hipótese de que, em um dos telhados, havia entupimento no condutor porém essa hipótese não se confirmou em testes posteriores à infiltração. Durante a visita para os testes, seus funcionários alegaram que, no outro telhado, seria nossa incumbência trocar o condutor para que houvesse maior vazão da água. Enviei e-mail ao Departamento Técnico solicitando seu parecer sobre os problemas.

Telefonei para a empresa e falei com sra. Fátima, na última segunda feira, tendo ela me informado que o funcionário não poderia vir na terça feira, mas que viria na quarta feira. Pedi-lhe que confirmasse essa data por e-mail respondendo meus questionamentos, pois dependo de saber as soluções técnicas adotadas para tomar providências de minha parte.

Para nossa surpresa, o funcionário foi ao edifício na terça feira (dia não combinado) e sem ter recebido as orientações técnicas da empresa.

Como não respondem nossos e-mails desde o dia 5 de abril, esperamos resolver rapidamente o assunto por aqui.