Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de telhas online

O Sr. Guilherme Adriano Zaparoli, CPF *****, por meio da sua empresa Telhas Online LTDA, CNPJ *****, hospedada virtualmente em www.telhas.online, fez na data de 19/08/2026 uma [Editado pelo Reclame Aqui] venda de telhas por meio da empresa de pagamentos Pagali Serviço de Pagamentos S.A, CNPJ *****, via pagamento pix realizado por mim no valor de R$ 27.900,97. Na data de 03/09/2026 o Sr. Guilherme me ligou para fecharmos uma substituição do pedido por outros tipos de telhas que seriam mais mais vantajosas, por um valor da diferença a mais que seria paga somente na data da entrega via cartão de crédito, pretendendo ganhar mais tempo e confiança comigo, afim de eu não solicitar o cancelamento e a devolução do dinheiro, já que eu vinha demonstrando certa insatisfação. O contato sempre era mantido pelo número ***** de forma cordial, apesar de relativa demora, sempre respondia e me atualizava da situação, mas nunca passando contatos concretos ou datas fechadas. No dia 17/09/2026, respondendo a uma mensagem minha, disse que as telhas seriam entregues no dia 24/09/2026. Na data passada o número já não recebia ligação e há uma série de reclamações semelhantes no site Reclame Aqui.

Diante dos fatos e do completo desaparecimento da loja, entendo que fui vítima não apenas de um atraso, mas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Fiz a solicitação da devolução do pix junto ao banco do qual sou cliente e fiz a abertura de um BO. Apesar do atraso formal ser de um dia, o fato da compra ter sido realizada há mais de um mês e eu ter sido suficientemente enrolado, me faz acreditar que se trata mesmo de um [Editado pelo Reclame Aqui], já que, reintero, ninguém atende ou responde as mensagens nos canais da loja ou do vendedor.