Sem serviço e sem resposta
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
14/01/2020 às 13:52
ID: 99326827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem telefone desde ontem, reclamei por e-mail (telefone Tellfree não funciona), informaram que após o horário do almoço voltaria, não voltou. Disseram posteriormente que entrariam em contato quando o serviço estivesse normalizado, até agora nada. Hoje já mandei e-mail e não respondem. O atendimento da empresa tem sido horroroso faz algum tempo, não de hoje que temos problemas com a empresa.
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 09:18
A indisponibilidade ocorreu devido a um problema no datacenter e as medidas necessárias para que esse tipo de desastre não ocorra novamente estão sendo tomadas. Pedimos sinceras desculpas pelo enorme transtorno causado durante o período e estamos trabalhando arduamente para melhoria do serviço e aumento da disponibilidade do sistema e, para isso, ações internas estão sendo alinhadas com objetivo de diminuir ao máximo esse tipo de incidente. Reforçamos que o serviço foi restabelecido e o tempo de regularização superou a expectativa negativamente.
Consideração final do consumidor
15/01/2020 às 09:21
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5