Resolvido

Sem serviço e sem resposta

Tellfree

cidade: Águas de Lindóia

O que aconteceu

Estou sem telefone desde ontem, reclamei por e-mail (telefone Tellfree não funciona), informaram que após o horário do almoço voltaria, não voltou. Disseram posteriormente que entrariam em contato quando o serviço estivesse normalizado, até agora nada. Hoje já mandei e-mail e não respondem. O atendimento da empresa tem sido horroroso faz algum tempo, não de hoje que temos problemas com a empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tellfree respondeu

    15/01/2020 às 09:18

    A indisponibilidade ocorreu devido a um problema no datacenter e as medidas necessárias para que esse tipo de desastre não ocorra novamente estão sendo tomadas. Pedimos sinceras desculpas pelo enorme transtorno causado durante o período e estamos trabalhando arduamente para melhoria do serviço e aumento da disponibilidade do sistema e, para isso, ações internas estão sendo alinhadas com objetivo de diminuir ao máximo esse tipo de incidente. Reforçamos que o serviço foi restabelecido e o tempo de regularização superou a expectativa negativamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demorado