O que aconteceu
Bom dia, infelizmente já tive diversos problemas com a manutenção da minha televisão, não paguei barato, consertaram mas ainda ficou com um defeito.
Optei por abrir mão do defeito que ficou.
Da última vez, levaram o suporte da minha televisão e o controle, já tem mais de 20 que estou aguardando a devolução, acabei comprando um suporte para a televisão não ficar encostada, mas me recuso a ter que comprar um controle original.
Faço contato praticamente todos os dias, e sempre a mesma resposta vou enviar para o setor responsável; vou verificar e retorno; vou enviar por um motoboy, até hoje não recebi meu controle e o suporte.
Não tenho o que reclamar dos rapazes que vem buscar e instalar a tv, pessoas bacanas, deu toda a orientação e suporte necessário.
Não queria vir até aqui, mas não tive outra opção.
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4Interações da reclamação
TELLITV ASSISTENCIA TECNICA respondeu
23/09/2026 às 13:33
Olá, Elen!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pelo tempo de espera para a devolução do controle remoto da sua televisão.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das diversas tentativas de contato realizadas durante esse período. Reconhecemos que a devolução poderia e deveria ter ocorrido de forma mais ágil.
Gostaríamos de informar que o controle remoto foi devidamente entregue, solucionando essa pendência.
Agradecemos também pelo reconhecimento aos nossos técnicos, que realizam as retiradas e instalações. Seu relato sobre o atendimento e sobre o reparo realizado também foi recebido com atenção e será considerado internamente para aprimorarmos cada vez mais nossos processos.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Tellitv Assistência Técnica