Demora no conserto de TV e envio de peça errada

Olá, Carlos.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora ocorrida durante o atendimento do seu equipamento.

Entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente porque, ao final da análise, não foi possível realizar o reparo da televisão. Nosso objetivo é sempre oferecer uma avaliação técnica criteriosa e transparente, garantindo que o cliente receba informações seguras antes de qualquer decisão.

Embora o resultado não tenha sido o esperado, buscamos conduzir o processo com responsabilidade técnica, informando a inviabilidade do reparo assim que a conclusão foi obtida.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos, especialmente em relação aos prazos e à comunicação durante o atendimento.

Continuamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,

Equipe Tellitv Assistência Técnica