Tely

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

21/07/2026 às 16:59

ID: 254486071

Pela terceira vez, como sempre, após o encerramento de um contrato, é uma NOVELA para continuar pagando o serviço. A empresa simplesmente parece que NÃO QUER QUE EU PAGUE. Das outras vezes ficaram MESES sem gerar meus boletos, eu tinha que fazer ligações toda semana para tentar resolver o problema. Telefone, whatsapp, e-mail, nada funciona, eles simplesmente ignoram o problema do cliente.

Agora, dessa vez, após renovar a fidelidade de um ano, queriam me OBRIGAR a pagar o valor sem fidelidade por um mês.

Antes disso, queriam até mesmo me cobrar um valor MAIOR do que está no site.

Sabendo que é meu direito exigir a renovação do mesmo plano e mesma fidelidade, tive que INSISTIR (pra variar) para que ajustassem o boleto e tudo continuasse no mesmo valor, plano e fidelidade.

O atendente disse que em 5 dias úteis ajustaria o boleto.

5 dias se passaram e nada, cá estou eu novamente tendo que PERDER MEU TEMPO de trabalho para tentar PAGAR UMA CONTA que a empresa se recusa a colaborar.

Meu apartamento está alugado e não posso ficar sem internet pois isso afetaria o hóspede. Sempre aviso isso pra eles e não adianta, negligenciam o atendimento e acabo tendo que insistir e perder horas de trabalho.

Deixo avisado desde já, que caso cancelem a internet por falta de pagamento, irei abrir processo pedindo indenização pois afetaria a hospedagem no meu apartamento, além das horas perdidas de trabalho para tentar resolver o problema.