Contratei a internet da tely e ninguém compareceu para instalar

Olá!

Assim que recebi sua manifestação, entrei em contato para acolhimento do relato e solicitei prioridade na tratativa, visando proporcionar maior agilidade à conclusão da instalação.

Imediatamente, encaminhei o caso ao setor de Ativação, que realizou o contato e concluiu a instalação do serviço ainda hoje.

Esclarecemos que, conforme o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), instituído pela Resolução Anatel n 765/2023, art. 10, 1, as solicitações que não puderem ser atendidas de imediato devem ser solucionadas em até 10 dias corridos.

Em contato posterior, você confirmou que a situação havia sido resolvida, não restando dúvidas relacionadas ao atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, através dos canais oficiais:

SAC / WhatsApp: 0800 731 2020

Instagram: @somosmaistely

Facebook: Somos Mais Tely

Atenciosamente,

Daniele Tely