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Reclamar dessa empresa

Ipueira - RN

07/08/2026 às 15:17

ID: 255890557

Ontem entrei em contato com a empresa para solicitar o reenvio do link de assinatura do contrato de renovação do meu plano, pois o prazo final para assinatura era justamente ontem.

Fui atendido no período da noite e o atendente informou que, infelizmente, não seria possível reenviar o link naquele momento, apenas no dia seguinte. No entanto, expliquei que isso não resolveria o problema, pois o prazo para assinatura se encerrava naquele mesmo dia.

Como consequência, fiquei impossibilitado de concluir a renovação do contrato, não por falta de interesse ou por omissão da minha parte, mas porque não tive acesso ao link necessário dentro do prazo. Tratava-se de uma solicitação simples, o reenvio do contrato para assinatura, que infelizmente não pôde ser atendida a tempo.

Diante dessa situação, registro minha reclamação e solicito que a empresa apresente uma solução. Tenho total interesse em renovar o contrato e peço que seja disponibilizada uma alternativa para que eu possa concluir a assinatura, considerando que a perda do prazo decorreu da impossibilidade de reenvio do link quando solicitei o atendimento.

Aguardo um retorno com uma solução para que a renovação possa ser efetivada o mais breve possível.