Internet não funciona mesmo após tentativa de reinício e contato com atendimento sem sucesso

Olá,

Assim que recebi o seu chamado, realizei contato direto com você para entender melhor a situação relatada.

Ao analisar o seu histórico, identifiquei que foi aberto um chamado para visita técnica em sua localidade. Ressalto que trabalhamos com uma fila de atendimentos e, em alguns momentos, pode haver alta demanda. Ainda assim, todos os casos são tratados com prioridade e responsabilidade, seguindo a ordem de atendimento.

Informo também que, no dia 21/04, a equipe técnica esteve em sua residência, onde foi realizada a devida tratativa, normalizando a conexão da sua internet.

Após a finalização do atendimento, tentei novo contato para confirmar se tudo estava funcionando corretamente e se ainda havia alguma dúvida, porém não obtive retorno. Dessa forma, como o serviço foi restabelecido e não houve novas solicitações, estou encerrando a tratativa na plataforma.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais:

SAC / WhatsApp: 0800 731 2020
Instagram: @somosmaistely
Facebook: Somos Mais Tely

Atenciosamente,
Isabel Tely