34 dias de espera sendo que o prazo era 8 dias e NADA!
Respondida
Porto Alegre - RS
25/12/2023 às 15:05
ID: 179029347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquiri um ar Elgin ECO inverter II ******* btus Q/F Wifi no dia 21/11/23 com prazo de entrega pro dia 1/12/23, e não recebi nada ainda, em contato com a empresa uma vendedora me informou que haviam mandando pra outro lugar o ar condicionado, não sei sobre a veracidade dos fatos, mas mesmo se fosse verídico, o mínimo que a empresa deveria ter feito era exigido da empresa transportadora um parecer do ocorrido e informado ao a mim, com antecedência.
Resumo, péssima experiência, comprei um produto pra usar no verão e nem sei SE vou receber mesmo.
Se quiserem problemas comprem com eles, de outra forma não recomendo esta empresa nem de longe.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2024 às 15:58
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação à entrega do seu ar condicionado. Após recebermos sua reclamação, imediatamente investigamos o ocorrido e entramos em contato com a transportadora responsável. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder continuar atendendo suas expectativas da melhor maneira possível.