Compra de uma balança
Respondida
Cruzeiro - SP
22/06/2016 às 20:37
ID: 19312655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança nesse site
por esse site https://*******, a primeira
veio nova na caixa manual cabo tudo certo , recebi em poucos dias,
a 2 levou vários dias , veio sem nenhuma embalagem original sem manual
sem cabo de comunicação empoeirada e arranhada, qual foi minha surpresa ao ligar no sac, me disseram que a balança era nova , mais utilizada, em show room, data de fabricação da balança é de *******.
Como um produto pode ser novo uma vez tendo sido utilizado em show room, agora estou com um produto usado, se cabo sem manual, aguardando solução do meu problema
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Resposta da empresa
23/06/2016 às 09:02
A Temperfrio não tem interesse em enganar nenhum cliente, Realmente esta peça e de show room e não encontramos a embalagem original com os cabos e manuais, conforme avisamos ao Sr. antes do envio via fone, que aceitou mesmo assim. porem ela e nova pois nunca foi colocada em uma tomada para uso, pode verificar esta com as películas de proteção!
A questão do cabo de comunicação nosso estoque não verificou que este modelo teria que ir com o cabo, pois este mesmo fabricante tem a mesma balança sem este cabo em questão!
Podemos solucionar o problema de duas maneiras:
* Providenciamos o cabo em caráter de urgência e o Sr. fica com a balança;
* Devolve a balança e nos reembolsamos o valor pago pela mesma!
No aguardo
Att TEMPERFRIO