O que aconteceu
Paciência tem limite!
Em 10/08/******* foi celebrado contrato de serviço de creche anual e transporte para uma cadela junto à empresa TEMPLO PETS, localizada no bairro das Laranjeiras (*******) - Rio de Janeiro/RJ, mas diante da falta de interesse de manutenção do mesmo - haja vista a incompetêcia da empresa - foi negociado e aceito em 12/01/******* a devolução do valor de R$ 6.*******,00 no prazo de 30 dias.
No entanto, próximo ao término do prazo acertado para devolução, a empresa requereu em 11/02/******* o parcelamento do valor em 04 (quatro) parcelas de R$ 1.*******,00 cada, propondo as datas de 15/02/*******, 22/02/*******, 01/03/******* e 08/03/*******, o qual foi aceito.
A data de 15/02/******* chegou e nada da 1 parcela. A data de 22/02/******* chegou e nada da 2 parcela. Foi então que em 23/02/*******, a empresa surgiu e requereu a reprogramação do parcelamento do valor para 04 (quatro) novas parcelas de R$ 1.*******,00 para a datas de 02/03/*******, 09/03/*******, 16/03/******* e 23/03/*******, mas novamente não cumpriu!
O mês de março de ******* se encerrou sem qualquer pagamento..
O mês de abril de ******* se encerrou sem qualquer pagamento..
Em maio de *******, após ter certeza da falta de intenção de pagamento por parte da empresa, foi alertado - em 16/05/******* - que se não houvesse efetivo interesse no pagamento do reembolso devido, medidas judiciais seriam adotadas para solução do caso.
E novamente nada aconteceu.
Em 21/06/******* foi enviada uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL ao e-mail da empresa e ao whatsapp do dono - Sr. Ed - intimando para que, no prazo máximo e improrrogável de 48 (quarenta e oito) horas, fosse procedida a IMEDIATA RESTITUIÇÃO do valor de R$ 6.*******,00, sob pena de multa diária de R$ *******,00.
Contudo, a inércia foi a escolha da empresa.
Neste cenário, serve a presente Reclamação para dar publicidade quanto à reprovável conduta da empresa em não honrar com os compromissos assumidos para com seus clientes, sendo certo ser esta a última chance de solução amigável para a questão.
TEMPO PETS NUNCA MAIS! TEMPLO PETS NÃO TEM PALAVRA!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TEMPLO PETS respondeu
03/08/2023 às 15:12
Prezado, agradecemos seus comentários e incentivamos que todas as opiniões sejam expressadas, sejam boas ou ruins.
A empresa passou por sérios problemas, muitos deles decorrentes de ataques de ex-funcionários e de alguns clientes que, de forma difamatória imputaram [Editado pelo Reclame Aqui] que por nós não foram praticados, levando a inúmeros prejuízos de cunho financeiro e psicológico.
Apesar dos prejuízos, conseguimos nos reerguer, e estamos negociando todas as dívidas com os clientes.
Até o momento, somente uma cliente recusou negociar conosco, pois não aceitou o valor por nós oferecido. Quando temos uma recusa, não há outra alternativa para solução amigável do conflito, devendo os valores serem discutidos em juízo, o que já está sendo feito.
Sendo assim, nos mantemos à inteira disposição, sempre dispostos a solucionar os problemas e buscar a forma mais satisfatória e pacífica de resolver todas as situações.
Caso queira, basta entrar em contato que podemos propor a melhor solução para o seu problema, dentro das balizas da razoabilidade e proporcionalidade, negociando sempre o valor justo e cabível na situação vislumbrada.
Atenciosamente,
Templo Pets