Reclamação sobre empresa parceira da Gran Paradiso e Triponpess por propaganda enganosa e falta de estrutura hoteleira.

Olá, Silvia.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.

A Trip On Pass não possui vínculo societário, administrativo, operacional ou de gestão com o empreendimento Gran Paradiso, não sendo responsável por sua estrutura hoteleira, obras, condições de hospedagem, administração ou quaisquer obrigações relacionadas ao referido empreendimento.

Da mesma forma, o produto oferecido pela Trip On Pass é um benefício/voucher de viagens, com condições próprias de utilização, não se tratando de cota imobiliária, fração de empreendimento ou participação no Gran Paradiso.

Em relação à afirmação de que o voucher seria uma enganação, esclarecemos que se trata de um produto efetivamente utilizado por nossos clientes, inclusive com registros de utilização e recompras por consumidores que já usufruíram dos benefícios oferecidos. Portanto, não concordamos com a caracterização de que o produto seja inexistente ou enganoso.

Caso, no momento da apresentação ou contratação, alguma informação tenha sido transmitida de maneira que tenha levado a consumidora a relacionar a Trip On Pass ao Gran Paradiso, solicitamos que nos encaminhe os documentos, mensagens ou demais informações referentes à oferta, para que possamos verificar pontualmente como ocorreu essa apresentação.

Permanecemos à disposição para analisar especificamente o voucher adquirido pela cliente, suas condições de utilização e eventuais solicitações relacionadas exclusivamente ao produto Trip On Pass.

Reforçamos, porém, que questões relacionadas ao empreendimento Gran Paradiso, sua estrutura física, administração ou obrigações próprias deverão ser direcionadas à empresa responsável pelo empreendimento.

Atenciosamente,

Equipe Trip On Pass