Não respondida

Minha compra na Temu não chegou e o rastreamento está com problema

Temu

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra na temu no valor de 314,66 no dia 02/10 data prevista de entrega 14/10 a 03/11 , hoje é 03/11 ainda não chegou, não tem alternativa de cancelar a compra, no rastreamento diz que a declaração alfandegária está incompleto/ incorreta, mas ninguém me fala nada o que está acontecendo. Quero uma posição da empresa, por que nunca aconteceu isso e agora está acontecendo esses atrasos.