O que aconteceu
Eu comprei um mini aspirador de pó que não funciona.
Ele chegou descarregado e eu coloquei na carga.
Assim que a carga terminou fui usar o aspirador e a carga durou 2 minutos funcionando muito fraco.
Pensei que seria uma questão de exercício de carga e descarga e tentei carregar novamente... Ficou mais fraco... Até que parou de funcionar de vez.
Notifiquei a temor e ela exige a devolução trabalhosa e custosa para que ela devolva o meu dinheiro.
Argumentei que ficaria mais barato para mim ir a São Paulo e entregar no próprio lojista mas ela nega
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Temu respondeu
05/03/2026 às 05:26
Olá, Antonio!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos muito o seu feedback e levamos sua opinião muito a sério.
No entanto, não conseguimos verificar completamente o problema com base nas informações disponíveis no momento. Para auxiliá-lo melhor, nossa equipe de atendimento ao cliente já criou um ticket de suporte para acompanhar sua solicitação, incluindo uma explicação detalhada e instruções. Por favor, verifique sua conta Temu para acessar as informações relacionadas, para que possamos investigar o problema prontamente e fornecer uma solução satisfatória.
Se você precisar de assistência imediata, fique à vontade para responder ao ticket ou entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo seguinte link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA
Obrigado pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consumidor respondeu
06/03/2026 às 09:37
não respondeu.Consumidor respondeu
06/03/2026 às 09:37
não respondeu.Consumidor respondeu
06/03/2026 às 09:38
não respondeuReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Esse aplicativo deve pensar que todo mundo é desocupado e vive para comprar e devolver. Sou trabalhador não vou largar um plantão que me paga R$ 600 para devolver uma mercadoria defeituosa de 20 e ainda ter que pagar o envio. Eu já paguei o envio antes lembram-se? A obrigação agora é do vendedor de ir buscar aonde ele entregou
Resposta final da empresa
10/03/2026 às 10:09
Olá, Antonio!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
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Atenciosamente,
Equipe Temu