Mini aspirador de pó com defeito e dificuldade na devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2026 às 10:43
ID: 241932365
Eu comprei um mini aspirador de pó que não funciona.
Ele chegou descarregado e eu coloquei na carga.
Assim que a carga terminou fui usar o aspirador e a carga durou 2 minutos funcionando muito fraco.
Pensei que seria uma questão de exercício de carga e descarga e tentei carregar novamente... Ficou mais fraco... Até que parou de funcionar de vez.
Notifiquei a temor e ela exige a devolução trabalhosa e custosa para que ela devolva o meu dinheiro.
Argumentei que ficaria mais barato para mim ir a São Paulo e entregar no próprio lojista mas ela nega
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 05:26
Olá, Antonio!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos muito o seu feedback e levamos sua opinião muito a sério.
No entanto, não conseguimos verificar completamente o problema com base nas informações disponíveis no momento. Para auxiliá-lo melhor, nossa equipe de atendimento ao cliente já criou um ticket de suporte para acompanhar sua solicitação, incluindo uma explicação detalhada e instruções. Por favor, verifique sua conta Temu para acessar as informações relacionadas, para que possamos investigar o problema prontamente e fornecer uma solução satisfatória.
Se você precisar de assistência imediata, fique à vontade para responder ao ticket ou entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo seguinte link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA
Obrigado pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 09:37
não respondeu.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 09:37
não respondeu.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 09:38
não respondeu
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:33
Esse aplicativo deve pensar que todo mundo é desocupado e vive para comprar e devolver.
Sou trabalhador não vou largar um plantão que me paga R$ 600 para devolver uma mercadoria defeituosa de 20 e ainda ter que pagar o envio.
Eu já paguei o envio antes lembram-se?
A obrigação agora é do vendedor de ir buscar aonde ele entregou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 10:09
Olá, Antonio!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe de atendimento ao cliente explicou o ocorrido por meio de um ticket de suporte da Temu. Por favor, verifique sua conta Temu (a*************[email protected]) para mais detalhes. Fique à vontade para responder por lá caso precise de mais assistência.
Sua opinião é muito importante para nós. Ela nos ajuda a melhorar tanto nossos produtos quanto nosso atendimento. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo site Temu.com ou pelo aplicativo da Temu via chat em tempo real.
Agradecemos por nos dar mais uma chance!
Atenciosamente,
Equipe Temu