O que aconteceu
Gostaria de expressar minhas insatisfação com a construtora tenda. Realizarei a compra de um apartamento no viva city Jaragua agora em setembro e pegamos a chaves sem realizar vistoria antes, pois segundo a construtora a vistoria foi realizada por eles e estava tudo ok. Assim que entramos no apartamentos notamos vários erros. Piso da cozinha totalmente desnivelado (nem precisa de engenheiro para conferir) o banheiro está com a parada estufada.
Já abri chamados e até agora não tive respostas. Preciso que consertem pois vou iniciar minhas obras e não tem como iniciar assim. Pagamos caro pelos apartamentos para a construtora entregar de forma totalmente mal feita. Tirando a janelas que tbm estão faltando borracha e os ralos cheios de entulhos. Que isso tenda? Como pode entrar algo tão sujo e mal feito. Falta de respeito
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4Interações da reclamação
Tenda Construtora S-A respondeu
04/11/2026 às 19:24
Olá, Ana! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação com os pontos relatados no apartamento.
Após consulta aos nossos registros, verificamos que você não consta como titular de unidade nem possui vínculo contratual com a Tenda no empreendimento citado.
Os chamados de assistência técnica envolvem informações cadastrais, contratuais e dados relativos à unidade. Por isso, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), esses atendimentos e qualquer informação sobre vistorias, reparos ou garantias só podem ser tratados com o titular do contrato ou com um representante formalmente autorizado.
Não se trata de recusa de atendimento, mas de uma impossibilidade legal, em razão da ausência de vínculo contratual.
Orientamos que o titular da unidade abra ou acompanhe os chamados pelo QR Code ou pelo link exclusivo do apartamento. Caso você possua uma procuração com poderes para representar o titular, o documento poderá ser apresentado pelos canais oficiais para análise.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Maria Julia da Tenda