Resolvido

TAPETE SEM ETIQUETA

Tenda Dos Tapetes

cidade: Brasília

O que aconteceu

Brasília, 9 de junho de *******.

Adquiri um tapete egípcio no valor de R$3.*******,00 no site "Tenda dos Tapetes". Produto foi entregue na minha residência dia 5/6/*******, porém, ao analisá-lo, constatei que não possuía a etiqueta e o comprimento era de 2,96m, e não os 3,00m informados no anúncio e nota fiscal.

No mesmo dia que recebi a mercadoria, reportei a situação no e-mail ******* e, dia 7/6/*******, obtive resposta do atendente Cassio Luquian, o qual afirmou que a responsabilidade pelo valor do frete de envio e o reverso (ida e volta) seria minha.

Foi alegado pela empresa que a falha no tamanho do tapete seria normal. Todavia, o produto veio sem a etiqueta e o erro é de vocês, não meu.

Diante do exposto, incumbe à loja Tenda dos Tapetes responsabilizar-se por todos os custos referentes ao transporte.

Sejam responsáveis!!

NÚMERO DO PEDIDO: *******.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tenda Dos Tapetes respondeu

    15/12/2023 às 13:23

    Boa tarde Sr. Cristiano, pedimos desculpas por não termos respondido sua reclamação. Por algum motivo não recebemos essa reclamação e apenas agora revendo tudo percebemos que estava sem respostas.

    Permanecemos a dispoisção para oque precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Tenda dos Tapetes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não assumiram o erro de imediato. Foi aceita devolução do produto com frete por conta da empresa somente após muita conversa.