TAPETE SEM ETIQUETA
Resolvido
Brasília - DF
09/06/2023 às 13:22
ID: 166131899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBrasília, 9 de junho de *******.
Adquiri um tapete egípcio no valor de R$3.*******,00 no site "Tenda dos Tapetes". Produto foi entregue na minha residência dia 5/6/*******, porém, ao analisá-lo, constatei que não possuía a etiqueta e o comprimento era de 2,96m, e não os 3,00m informados no anúncio e nota fiscal.
No mesmo dia que recebi a mercadoria, reportei a situação no e-mail ******* e, dia 7/6/*******, obtive resposta do atendente Cassio Luquian, o qual afirmou que a responsabilidade pelo valor do frete de envio e o reverso (ida e volta) seria minha.
Foi alegado pela empresa que a falha no tamanho do tapete seria normal. Todavia, o produto veio sem a etiqueta e o erro é de vocês, não meu.
Diante do exposto, incumbe à loja Tenda dos Tapetes responsabilizar-se por todos os custos referentes ao transporte.
Sejam responsáveis!!
NÚMERO DO PEDIDO: *******.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 13:23
Boa tarde Sr. Cristiano, pedimos desculpas por não termos respondido sua reclamação. Por algum motivo não recebemos essa reclamação e apenas agora revendo tudo percebemos que estava sem respostas.
Permanecemos a dispoisção para oque precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tenda dos Tapetes
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 13:55
Não assumiram o erro de imediato. Foi aceita devolução do produto com frete por conta da empresa somente após muita conversa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3