O que aconteceu
No dia 29/08, fui comemorar o batizado da minha afilhada no Tendall de São Bernardo, justamente porque, naquele dia, estaria presente um grupo de música infantil que ela gosta muito. O que deveria ser um dia feliz e especial acabou se tornando uma experiência de muita paciência, estresse e frustração.
Fomos ao restaurante para comemorar um momento importante em família, mas o atendimento deixou muito a desejar desde o início. Na nossa mesa, não passavam carnes. Saímos de casa pra comer arroz, frango e linguiça, porque as carnes simplesmente não chegavam até nós e o mais engraçado é que no cardápio eles informam + de 6 tipos de cortes de carne diferente .
Para pedir bebidas, era um verdadeiro parto. Os garçons passavam pela nossa mesa, olhavam para nós e simplesmente fingiam que não estavam sendo chamados. Além da demora, tivemos que lidar com muita arrogância e falta de profissionalismo.
Em determinado momento, chamei o responsável pelo atendimento para que ele pudesse verificar o que estava acontecendo e entender por que as carnes não estavam sendo servidas na nossa mesa. A resposta foi simplesmente: JÁ VOU. E ele não aparecia. Chamei novamente. E novamente. Foram CINCO vezes. Somente na sexta vez ele finalmente foi até a nossa mesa.
E o que mais me revoltou foi ver que o restaurante inclui 13% de taxa de serviço na conta, sendo que, sinceramente, não recebemos nem 1% de um serviço digno. Se existe uma cobrança por serviço, o mínimo que se espera é um atendimento compatível.
Saí de casa para comemorar o batizado da minha afilhada, ter um momento agradável e aproveitar o dia com pessoas que amo. Infelizmente, o estabelecimento conseguiu transformar uma ocasião que deveria ser especial em uma experiência extremamente estressante.
Foi minha primeira e, com certeza, minha última vez nesse restaurante. Não indicaria para ninguém. Pelo contrário: se alguém me perguntar sobre o lugar, minha recomendação será fuja, porque é curva de rio.
Atendimento péssimo, organização péssima, comida deixou muito a desejar e a postura dos responsáveis foi igualmente decepcionante.
Enfim, uma experiência horrível e que, infelizmente, marcou negativamente um dia que deveria ter sido muito especial.