O que aconteceu
Fiz o pedido no dia 22/07, com prazo informado de até 40 dias úteis para produção e envio. Porém, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não houve nenhuma atualização concreta sobre o pedido.
Entro em contato para buscar informações e a única resposta que recebo é que já vai chegar em SP, sem uma previsão clara ou uma solução para o atraso.
Se a empresa não consegue cumprir o prazo informado, acredito que seria mais adequado estabelecer um prazo maior desde o início, para que o cliente tenha ciência real de quando receberá o produto.
Considero essa situação um descaso com o consumidor e, infelizmente, fiquei bastante insatisfeita com a experiência. Por esse motivo, não pretendo realizar novas compras.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TendBom respondeu
26/09/2026 às 20:24
Olá, Camilla.
Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência até aqui, principalmente pela falta de uma informação mais clara sobre o andamento do seu pedido.
Na segunda-feira pela manhã entrarei em contato com você para verificar pessoalmente a situação e lhe passar uma posição mais objetiva.
Quero acompanhar seu caso de perto para que possamos conduzir essa situação da melhor forma e recuperar sua confiança em nossa empresa.
Conte conosco até a conclusão do seu atendimento.
TENDBOM Atendimento ao Cliente