Não recebi meu pedido Tendbom com prazo de entrega longo e atrasado

Data da compra: 20/06. Data prevista para entrega: 21/09. Numero do pedido: 16117. Até hoje 29/09 nâo recebi meu pedido! Esta é a terceira e, provavelmente, a última vez que realizo uma compra com a Tendbom.

Na primeira compra, o pedido foi entregue rapidamente. Na segunda, houve um atraso bastante significativo. Na ocasião, fui informada de que o problema era decorrente de dificuldades do fornecedor com mão de obra e de que a empresa, inclusive, não pretendia mais trabalhar com aquela marca. Embora a situação tenha sido frustrante, procurei ser compreensiva, pois imprevistos podem acontecer. Além disso, tratava-se de uma cabeceira, um item que não era essencial e, por isso, o atraso não me prejudicou de forma tão significativa.

Entretanto, nesta terceira compra, a situação ultrapassou o que considero razoável. O prazo de entrega informado é extremamente longo e o atraso causa indignação. É difícil compreender como, mesmo com todo esse período disponível, o produto ainda não tenha sido fabricado e esteja sujeito a um atraso para entrega.

Quando um consumidor realiza uma compra, espera que a empresa tenha condições de cumprir o prazo que ela própria estabelece. Problemas com fornecedores e produção podem acontecer, mas não podem se tornar recorrentes a ponto de o consumidor ser sempre prejudicado.

O que mais me incomoda é justamente estar passando novamente por uma situação semelhante, mesmo após já ter enfrentado um atraso significativo em uma compra anterior.

Diante disso, solicito uma posição clara e objetiva sobre o andamento do meu pedido, o motivo desse atraso e, principalmente, uma previsão REAL de entrega. Não considero satisfatório receber apenas uma justificativa genérica sobre problemas de produção ou fornecedor; preciso de uma solução e de um prazo que efetivamente seja cumprido.

Espero que a Tendbom trate esta situação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta.