O que aconteceu
Realizei uma compra na Terabyte e, até o momento, meu produto continua sem ser entregue, estando atrasado desde o dia 13/10. Estou extremamente insatisfeito com essa situação, pois, ao realizar a compra, confiei no prazo de entrega informado pela empresa e esperava que ele fosse cumprido.
O que mais me incomoda é a falta de uma posição concreta sobre a entrega do meu pedido. Como consumidor, considero inadmissível ter que lidar com esse tipo de situação sem receber informações claras sobre o que aconteceu e, principalmente, sem uma previsão confiável de quando meu produto será entregue.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 30, estabelece que as informações e ofertas anunciadas pelo fornecedor vinculam a empresa. Já o artigo 35 prevê alternativas ao consumidor diante do descumprimento da oferta.
Diante disso, exijo um posicionamento formal da Terabyte, com esclarecimentos sobre o motivo do atraso e uma data concreta para a entrega do meu produto. Não quero respostas genéricas ou justificativas vagas, mas sim uma solução efetiva para o problema.
Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade que ela merece e resolva o problema o mais rápido possível. Caso contrário, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para fazer valer meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência e uma solução definitiva.