O que aconteceu
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Terappy respondeu
19/10/2026 às 12:55
Olá, Tayana! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com a Terappy não tenha atendido às suas expectativas.
Analisamos as métricas do seu perfil e identificamos que, durante o período da assinatura, foram registradas mais de 580 exibições e mais de 10 cliques no botão de contato pelo WhatsApp, demonstrando que seu perfil recebeu visibilidade na plataforma.
É importante esclarecer que a Terappy atua na divulgação e conexão entre pacientes e psicólogos. A média de 1 a 3 contatos semanais é uma referência de desempenho, não uma garantia, pois a escolha do profissional depende das preferências e necessidades de cada paciente. Além disso, nem todos os cliques no WhatsApp necessariamente resultam no envio de mensagens ou no início de um acompanhamento.
Apesar da visibilidade entregue, compreendemos sua insatisfação com os resultados e, buscando uma solução satisfatória, realizamos o reembolso do valor pago pela assinatura.
Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando para melhorar a experiência e os resultados dos profissionais parceiros.
Atenciosamente,
Equipe Terappy
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Só resolveu porque insisti muito.