O que aconteceu
Estou no meu segundo ano utilizando a Terappy e decidi registrar esta reclamação porque houve uma mudança muito grande no retorno que venho tendo pela plataforma.
No primeiro ano, mesmo trabalhando com o valor mais baixo de atendimento, R$ 45, eu recebia várias procuras de pacientes. Quando havia um movimento maior, chegavam três, quatro ou até cinco contatos, e alguns efetivamente fechavam acompanhamento comigo.
Neste segundo ano, a realidade mudou completamente.
Atualmente, para conseguir alguma procura, preciso solicitar destaque do meu perfil. Mesmo assim, muitas vezes não consigo compreender de forma clara onde exatamente está esse destaque, porque ao procurar meu perfil posso encontrá-lo várias posições abaixo.
Quando questiono, recebo a informação de que existem diferentes formas de destaque e que meu perfil estaria destacado mesmo não aparecendo entre os primeiros.
Na prática, porém, o resultado tem sido muito baixo. Depois de solicitar destaque, quando aparece algum contato, geralmente é apenas uma pessoa e, muitas vezes, esse contato sequer evolui para atendimento.
Entendo perfeitamente que nenhuma plataforma pode garantir que todo contato se transforme em paciente. Essa não é a minha reclamação.
O que questiono é a queda muito expressiva de visibilidade e procura entre o meu primeiro e o segundo ano, mesmo mantendo meu perfil ativo, utilizando o menor valor de atendimento e solicitando os destaques disponibilizados pela própria plataforma.
O serviço é pago. Por isso, preciso compreender de forma objetiva o que está sendo entregue atualmente em termos de visibilidade ao profissional e como funciona, de fato, esse destaque.
Gostaria que a Terappy verificasse meu perfil, explicasse claramente como ele está sendo posicionado nas buscas e por que houve uma redução tão grande na procura em comparação ao período anterior.
Estou avaliando se faz sentido continuar pagando pela plataforma, porque atualmente o retorno está muito abaixo daquele que tive no primeiro ano e não está compensando financeiramente manter o serviço dessa forma.