Em réplica

Meu aquecedor de piscina vazou e a Max Solar não resolve

Termomax Aquecedor Solar

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra do aquecedor para minha piscina e após 1 mês de uso está com grande vazamento dentro do motor Já acionei a empresa Max solar onde compramos o produto onde o mesmo informou que não teve o retorno da mesma essa empresa não indico a ninguém vou colocar minha assessoria para resolver o caso juridicamente onde nem a nota fiscal eu recebi

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Termomax Aquecedor Solar respondeu

    22/09/2026 às 08:50

    Bom dia, tudo bem?

    Estamos em contato com a Solar Max, empresa onde o produto foi adquirido, para acompanharmos o caso.

    Verificamos que o ponto onde a água está saindo está localizado na parte inferior do equipamento, próximo à região destinada à drenagem da condensação.

    Durante o funcionamento do Max Heat, é normal ocorrer a formação de condensação, principalmente de acordo com as condições de temperatura e umidade do ambiente. Essa água é direcionada para a parte inferior do equipamento, onde deve ser drenada.

    Como o parafuso está localizado próximo a essa região, a água proveniente da condensação pode se deslocar pela parte inferior do equipamento e encontrar esse ponto para sair, dando a impressão de que a água está vindo diretamente pelo parafuso.

    O fato de a água estar aparecendo nesse ponto, e não diretamente pela saída destinada à drenagem, também pode estar relacionado a um possível desnível ou à forma como a água está se deslocando na parte inferior do equipamento. Por isso, será importante realizarmos uma verificação no local para identificarmos exatamente a origem da água.

    A Solar Max nos informou que realizará uma visita à residência do Sr. Durante a visita, iremos realizar uma chamada de vídeo em conjunto para acompanharmos todos os procedimentos e verificarmos a situação diretamente no equipamento.

    Dessa forma, conseguiremos avaliar com mais precisão e orientar sobre a melhor solução para o caso.

    Atenciosamente,

    TERMOMAX AQUECEDOR SOLAR LTDA

  2. Termomax Aquecedor Solar respondeu

    23/09/2026 às 10:48

    Bom dia, tudo bem?

    Ontem, dia 22/09/2026, foi realizada a visita na residência do Sr. para avaliação do equipamento.

    Durante a visita, foi realizado um pequeno ajuste de aproximadamente 3 mm, mantendo o equipamento levemente inclinado para garantir que a água continue escoando corretamente pelo dreno.

    Também foi identificado que o vazamento observado no parafuso localizado na parte frontal estava relacionado à mangueira, que havia sido prolongada. Essa alteração acabou ocasionando uma obstrução na saída de água, fazendo com que ela retornasse pelo dreno. Com isso, a água encontrou como ponto de saída o parafuso localizado na parte frontal do equipamento.

    Após o ajuste e a verificação realizada no local, constatamos que o equipamento está funcionando normalmente e em perfeito funcionamento.

    Atenciosamente,

    TERMOMAX AQUECEDOR SOLAR LTDA