Dificuldade na devolução de terno com cor diferente da esperada

Question

Estou tentando entregar o terno de volta, não veio a cor esperada, parece azul de terno barato (inclusive pelo tratamento da empresa talvez seja), entrei em contato por e-mail; wats e ninguém reponde para devolver o produto, estou a uma semana nessa função. Só quero devolver o produto