O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Construtora Terra Brasilis respondeu
02/04/2026 às 09:45
Prezado Sr. Flávio,
A Terra Brasilis compreende profundamente o valor emocional e financeiro que a construção de uma casa representa. Sabemos que, para muitas famílias, trata-se de um sonho de vida e tratamos essa responsabilidade com seriedade e respeito.
Por isso, é importante esclarecer que o empreendimento Vilas do Lago foi entregue conforme o projeto aprovado, atendendo às exigências legais e técnicas aplicáveis. Não há pendências da Terra Brasilis relacionadas à entrega do empreendimento, estando todas as etapas concluídas dentro dos parâmetros previstos.
Entendemos que, ao longo dos anos, podem surgir percepções e dúvidas quanto ao desenvolvimento da região ou às expectativas individuais de cada morador. Estamos aqui justamente para acolher essas demandas e prestar os esclarecimentos necessários de forma clara, responsável e transparente.
Para que possamos analisar especificamente as questões mencionadas e oferecer uma resposta individualizada, é indispensável que o registro seja feito em nosso canal oficial:
Portal do Cliente Terra Brasilis
https://portalcliente.terrabrasilis.com.br
Login: CPF do titular (somente números)
Senha padrão: 4 primeiros dígitos do CPF
Esse procedimento garante que todas as informações sejam devidamente apuradas e tratadas com o cuidado que cada cliente merece.
Reforçamos que declarações equivocadas ou acusações não correspondentes aos fatos podem gerar consequências jurídicas.
A Terra Brasilis permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários assim que o protocolo for aberto no Portal do Cliente.
Consumidor respondeu
02/04/2026 às 16:43
palavras que ao condiz com a realidade, se eu soubesse que seria assim esse tratamento nao teria comprado , construído e jamais volto a investir em.qulquer projeto de vcs..decepção com vcs..e nao recomendo a ninguém a fazer o.que eu fiz..
n
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Decepção enorme em.ter comprado esse lote , jamais farei qualquer investimento com a TB..e nao recomendo a ninguém pois comprei pensando no que prometeram e nao entregaram e ja faz mais de 5 anos que dizem que vao fazer..e se nao tinha as liberações para vender por que entregaram com essas faltas..