O que aconteceu
Realizei o pagamento do boleto com vencimento em 10/09/2026 no dia 04/09/2026, ou seja, antes da data de vencimento.
Desde então, venho recebendo cobranças via WhatsApp informando, de forma incorreta, que o boleto não foi pago. Já entrei em contato com duas atendentes, enviei o comprovante de pagamento para ambas e fui informada de que a situação seria resolvida. No entanto, até o momento, nenhuma providência foi tomada.
Hoje, **16/09/2026**, estou sendo cobrada novamente pelo suposto não pagamento do boleto, apesar de o pagamento ter sido realizado e devidamente comprovado.
Solicito a regularização imediata dessa pendência no sistema, a interrupção das cobranças indevidas e a confirmação de que o pagamento foi corretamente identificado.