Resolvido

Atraso na entrega e falta de suporte da loja para resolver pendência na Secretaria da Fazenda.

Terra Santa Renault

cidade: Teresina

O que aconteceu

comprei uma peça a cerca de 30 dias e até o momento não me resolvem a minha situação que tá presa na Secretaria da Fazenda se tem diferença de imposto ou não eles não dão informação e não resolvem o problema.e é porquer moro em teresina pi não e nem tão longe .absurdo ,a equipe de atendimento do WhatsApp a pior que já vi não resolvem nada .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Terra Santa Renault respondeu

    12/02/2026 às 09:27

    Olá, Sra. Railane.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de clareza durante o processo. O atraso ocorreu por uma pendência fiscal junto à Secretaria da Fazenda, relacionada à compra realizada pela plataforma GoParts, que limita o contato direto com o cliente.

    Assim que tomamos conhecimento do caso, realizamos os ajustes necessários, a pendência foi quitada, a nota liberada e a peça enviada ao destinatário.

    Lamentamos a experiência negativa e já alinhamos melhorias internas para evitar situações semelhantes. Permanecemos à disposição e, se estiver de acordo, pedimos a gentileza de sinalizar a reclamação como resolvida e avaliar a solução apresentada.

    Atenciosamente,

    Terra Santa Renault.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Péssimo em solucionar não temos a quem recorrer