O que aconteceu
O veículo Renault Kwid 2023 placa *****, ainda dentro do prazo de garantia, apresentou graves falhas elétricas: diversas luzes de alerta acendem simultaneamente no painel, o ar-condicionado não funciona e os faróis também apresentam falha. Embora o veículo dê partida e consiga se movimentar, as falhas persistem, motivo pelo qual estamos evitando utilizá-lo por segurança.
Moramos em uma região que frequentemente atinge temperaturas próximas de 40C, tornando ainda mais inviável a utilização do veículo sem o ar-condicionado funcionando, especialmente por se tratar de um automóvel utilizado por uma pessoa idosa e com deficiência.
A concessionária Renault mais próxima está a aproximadamente 152 km de distância (Juazeiro do Norte/CE) e, mesmo diante da gravidade do problema, informou que só consegue agendar o atendimento para 30/09/2026.
O veículo é utilizado para o deslocamento da proprietária até suas terapias e demais compromissos essenciais. Não é razoável que uma pessoa idosa e com deficiência permaneça tantos dias sem o veículo, especialmente tratando-se de um automóvel em garantia e apresentando falhas que comprometem seu funcionamento, conforto e segurança.
Solicito, portanto, atendimento prioritário e antecipação do diagnóstico e reparo, bem como uma solução adequada para o período em que o veículo permanecer indisponível. Informo, ainda, que realizamos o teste de freio conforme a concessionária acionada solicitou e a luz estava acendendo normalmente.