******* não atende

Olá Olga,bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Meu nome é Tâmara da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!

Formalizando, em verificação em nosso sistema não consta nenhum erro para acessar o seu e-mail.

Caso apresente erro de senha, favor realizar a troca de senha conforme passo a passo abaixo:

Para realizar a troca de senha do seu e-mail:

-Acesse o site https://*******, clique em Esqueceu sua senha?,
-Logo em seguida em Recuperação de senha, digite o e-mail que você deseja redefinir a senha, e continua;
-Vai aparecer as opções para que você selecione uma para troca de senha, e em seguida vai solicitar o codígo;
-Apos confirma o codígo vai apresentar uma tela para digitar a nova senha.

Regras para criar nova senha:

- Ser diferente do nome de usuário;
- Ter de 8 (oito) a 20 (vinte) caracteres;
- Ter letras maiúsculas, minúsculas e números;
- Ter caracteres especiais (Exemplo: @ * ! % ; : . );
- Não pode ter caracteres repetidos (Exemplo: aaa ou *******);
- Não repetir as 10 (dez) últimas senhas cadastradas anteriormente;
- Não pode ter sequência de números ou letras (Exemplo: ******* ou ABCD).

Caso o Erro persista favor encaminhar print da tela de erro.

Se a sua contestação persistir ou se você tiver qualquer outra pergunta ou solicitação, por favor, não hesite em nos retornar conforme as orientações que fornecemos anteriormente.

Por outro lado, caso não tenha mais nenhuma dúvida, peço por gentileza, que finalize a reclamação e nos avalie, pois sua opinião é muito importante para nós e irá contribuir para melhorar o nosso atendimento e processos.

Desde já informo que a avaliação é exclusiva do meu atendimento e não se estende às outras centrais de atendimento. Estaremos à disposição caso precise!

Atenciosamente,

Tâmara. - Terra.