Atendimento na CENTRAL DO ASSINANTE TERRA
Resolvido
Tupã - SP
01/02/2023 às 01:09
ID: 158504735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar do Decreto 6.******* (Lei do SAC), fiquei mai de uma hora esperando e não fui atendido pela Central do Assinante Terra. Cobntatei a mesma central pelo Chat e epois de 7 horas de interrrupção do serviço me disseram para aguardar a normalização. Isso porque é um serviço pago.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 10:21
Olá Nelson, bom dia!
Informamos que o acesso as nossas plataformas já encontram-se normalizados. Peço por gentileza que realize o acesso e confirme a funcionalidade do sistema.
De qualquer forma nos desculpamos pelos transtornos causados, devido ao erro sistêmico generalizado ocorrido.
Caso não tenha mais nenhuma dúvida, peço por gentileza que finalize a reclamação, pois sua opinião é muito importante pra nós e irá contribuir para melhorar o nosso atendimento e processos!
Desde já informo que a avaliação é exclusiva do meu atendimento no Reclame AQUI e não se estende às outras centrais de relacionamento.
Atenciosamente
Júnia Barreto – Terra
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 09:02
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10