Terra Serviços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 09:34

ID: 256144345

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o Terra Networks. Sou cliente da empresa há muitos anos, mas venho sendo cobrada INDEVIDAMENTE há 13 anos por um plano obsoleto que engloba suporte ao antigo Speedy da Telefônica e o serviço de "Disco Virtual".Ocorre que o Speedy Telefônica deixou de existir em 2012 (quando virou Vivo) e o Disco Virtual foi descontinuado pela própria empresa. Mesmo sem prestar esses serviços há mais de uma década, o Terra continuou me cobrando o valor INTEGRAL desse pacote antigo mês a mês, sem nunca reajustar o preço para a minha realidade, já que utilizo única e exclusivamente o e-mail (Terra Mail).Ao entrar em contato com o suporte para cessar esse abuso e exigir o ressarcimento pelo período em que paguei por serviços inexistentes, a atendente teve a audácia de dizer que "não há nada indevido". A empresa se recusou a efetuar o estorno e ofereceu apenas um desconto de 50% na mensalidade daqui para frente, alegando ser o limite do que poderiam fazer.Isso é um enriquecimento ilícito por parte da empresa e uma violação gravíssima do Código de Defesa do Consumidor. Exijo a migração imediata da minha conta para um plano individual focado apenas no e-mail (com a garantia de que não perderei minhas mensagens históricas) e exijo uma proposta real de restituição dos valores que paguei por esses serviços que não existiam.