Dificuldade para cancelar o serviço de e-mail do idoso

Olá Andreia, boa tarde!

Esperamos que esteja bem! Me chamo Letícia da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!

Sua manifestação foi atendida e solucionada! Após validação sistêmica, identificamos e realizamos o cancelamento do contrato como solicitado pela senhora em atendimento.

Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.

Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Letícia.