Email Terra não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2024 às 10:58
ID: 200330375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar o email TERRA mesmo após seguir as orientações do Suporte Terra fazendo o seguinte:
1. Acessar a Central do Assinante Terra e trocar a Senha de email;
2. Acessar o email através do link: https://*******;
3. Registrei uma reclamação no site do Terra;
4 Tentei falar diretamente com um atendente via telefone porém, desisti após esperar 55 minutos no telefone para ser atendido.
Quero lembrar que quando atrasei uma vez de pagar a fatura, o Terra cortou imediatamente os serviço.
Pago para não ter problema devido meu trabalho pois, se quisesse um serviço gratuito, teria email do GMAIL, HOTMAIL, etc.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 16:16
Olá Cássio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Ana da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!
Em verificação no sistema notamos que seu último acesso foi 05/11 às 16:13hs, com isso concluímos que seu problema já normalizou.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana