O que aconteceu
Na minha fatura está sendo cobrado há muito tempo sem minha solicitação o serviço do Skeelo Light , Entrei em contato para reclamar e o atendente informou que faz parte do meu plano , porém não concordo e solicitei a retirada desse serviço que eu não solicitei e nem permiti e pedi o estorno dos valores já cobrados. Solicitei uma nova fatura sem esse serviço e não fui atendido. Isso é prática de " venda casada" e solicito a ajuda para que seja resolvido o problema.
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4Interações da reclamação
Terra Serviços respondeu
06/10/2026 às 10:07
Olá Sra, Neuza. bom dia!
Esperamos que esteja bem! Me chamo Helano da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos proporcionar ao nossos clientes!
Sua manifestação foi atendida e solucionada!
Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.
Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente, Helano-Terra