Pagamentos indevidos

Olá, boa tarde!!


Esperamos que esteja bem! Me chamo Monike da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.


Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!


Em atendimento, após validações sistêmicas a cliente foi orientada sobre seu antigo ciclo de faturamento, e também foi informada sobre a pró - rata.

Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.


Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!


Atenciosamente,

Monike.