Problemas de autenticação e acesso ao email Terra há 2 dias
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 00:43
ID: 247345977
Tenho email do terra, sendo que volta e meia tenho tido problemas com falhas de autenticação para acessar o email, ocorre que ja fazem 2 dias que eu nao consigo acessar meu email por falha na autenticação.
Um provedor pago, além de nao ser barato e vem tido varios problemas de autenticação e acesso ao email, como pode?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:46
Olá Tarcisio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem! Me chamo Letícia da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!
Sua manifestação foi atendida e solucionada! Após realizar a troca da senha o senhor conseguiu acessar o e-mail.
Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.
Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Letícia.